Intermarché propose un service complet de livraison de courses à domicile via sa plateforme en ligne. Avec 1 887 points de vente en France et une large gamme de produits sous marques propres, l’enseigne facilite les achats des consommateurs grâce à son système de commande intuitif et ses différentes options de livraison.
Bon à retenir : faire livrer vos courses à domicile offre de nombreux avantages que nous détaillerons dans cet article.
Tables de la recette :
Les services de livraison proposés par Intermarché
Intermarché propose des services de livraison de courses à domicile grâce à ses 1 887 points de vente répartis sur le territoire français. La distribution s’effectue depuis les magasins de proximité, garantissant des produits frais et une logistique adaptée aux besoins locaux.
Les modalités de livraison
Le service de livraison de courses à domicile d’Intermarché fonctionne selon plusieurs modes de distribution. La livraison standard s’organise dans un rayon de 15 km autour des magasins participants, avec des créneaux horaires définis entre 9h et 20h du lundi au samedi. Les délais varient de 24h à 48h selon les zones géographiques et la disponibilité des livreurs.
La place de marché Mirakl
Depuis 2018, la plateforme Mirakl intégrée au site Intermarché enrichit l’expérience d’achat en ligne. Cette interface permet d’accéder à un catalogue élargi de produits, de programmer les livraisons et de suivre les commandes en temps réel. Les clients sélectionnent leur magasin de rattachement parmi les 1 887 points de vente français.
Les options de livraison personnalisées
Les services de livraison comportent plusieurs formules adaptées aux besoins des clients :
- Livraison express en 2h pour les commandes urgentes
- Livraison programmée sur rendez-vous
- Livraison en soirée de 18h à 21h
- Service de livraison régulière hebdomadaire
La couverture géographique
Le maillage territorial d’Intermarché avec ses 4 120 magasins dans 4 pays permet une large couverture des services de livraison. En France, les 1 887 points de vente assurent une présence dans les zones urbaines et rurales. Les magasins Intermarché Super et Hyper disposent d’équipes dédiées à la préparation et à la livraison des commandes.
Comment commander ses courses en ligne
Intermarché propose un service de commande en ligne accessible depuis son site internet ou son application mobile. Le système permet aux clients de constituer leur panier et de choisir leur mode de réception des courses.
Création du compte client
La première connexion nécessite de renseigner ses coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse de livraison. Les détenteurs de la carte de fidélité peuvent lier leur compte à leur numéro de carte pour cumuler des points sur leurs achats en ligne.
Navigation et sélection des produits
L’interface de commande présente les rayons de manière intuitive. Les produits sont classés par catégories : fruits et légumes, viandes, produits laitiers, épicerie, boissons, etc. Des filtres permettent d’affiner la recherche par marque, prix ou promotions en cours.
Marques disponibles
- Produits Top Budget (gamme économique)
- Sélection des Mousquetaires (marque distributeur)
- Monique Ranou (charcuterie)
- Pâturages (produits laitiers)
- Gamme Bio
- Jean Rozé (boucherie)
Validation de la commande
Une fois le panier constitué, le client sélectionne son magasin de rattachement parmi les 1 887 points de vente français. Il choisit ensuite un créneau horaire pour récupérer ses courses ou se faire livrer. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou lors du retrait des marchandises.
Suivi de commande
Le client reçoit une confirmation par email avec son numéro de commande. Il peut suivre la préparation de ses courses depuis son espace personnel et recevoir des notifications sur l’état d’avancement.
Les avantages des différentes gammes de produits livrés
La livraison de courses à domicile Intermarché propose une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires, avec plus de 450 références disponibles. Les clients peuvent commander en ligne des articles de toutes les marques distributeurs du groupe, du discount au premium.
Les marques distributeurs livrées
La gamme Top Budget, créée en février 2003, comprend des produits alimentaires de base comme les pâtes, yaourts, conserves, ainsi que des produits d’entretien. La “Sélection des Mousquetaires” regroupe l’ensemble des marques de distributeur (MDD) d’Intermarché, avec une traçabilité garantie grâce au nom du fabricant imprimé sur chaque produit.
Les marques par catégorie
La livraison s’étend aux produits des marques propres suivantes :
- Monique Ranou : charcuterie
- Pâturages : produits laitiers
- Bio : produits biologiques
- Volaé : volaille
- Jean Rozé : boucherie
- Paquito : jus de fruits
- Pommette : produits pour bébés et parents
Performance et croissance
Le service de livraison participe au développement d’Intermarché qui a réalisé un chiffre d’affaires de 32,5 milliards d’euros en 2020, soit une progression de 1,4%. Cette performance place l’enseigne en tête des supermarchés français en termes de gains de parts de marché sur cette période.
Disponibilité des produits
Les produits frais et surgelés sont livrés dans des conditions optimales de température grâce à des véhicules adaptés. Les fruits et légumes sont sélectionnés quotidiennement pour garantir leur fraîcheur. Les références sèches et non-alimentaires sont expédiées selon les mêmes standards de qualité que dans les magasins physiques.
La qualité du service client et garanties
Intermarché développe constamment ses services de livraison à domicile et renforce son maillage territorial avec l’intégration de 294 nouveaux magasins en 2024. Cette expansion du réseau physique s’accompagne d’une politique qualité rigoureuse pour garantir la satisfaction des clients.
Un service client réactif et personnalisé
Le service client d’Intermarché répond aux demandes des clients par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Les avis des clients sont pris en compte pour améliorer la qualité des services livraison. Un système de suivi des réclamations permet un traitement rapide des demandes.
Engagements qualité sur les produits livrés
La traçabilité des produits est assurée grâce à l’identification claire des fabricants sur les emballages des marques distributeurs. Les contrôles qualité réguliers garantissent la fraîcheur des produits frais et surgelés pendant le transport. La politique de retour permet le remboursement ou l’échange sous 14 jours.
Certifications et contrôles des produits MDD
Les usines de production des marques distributeurs font l’objet d’audits réguliers selon les normes IFS et BRC. Les produits bio sont certifiés par des organismes indépendants. Des analyses microbiologiques sont effectuées sur les produits frais avant expédition.
Extension du réseau de points de retrait
L’acquisition des 294 magasins Casino en 2024 densifie le maillage des points de retrait. Cette extension facilite l’accès aux services livraison pour davantage de clients. Les nouveaux magasins adoptent progressivement les standards qualité Intermarché.
Garanties sur la fraîcheur des produits
Les produits frais bénéficient d’une garantie fraîcheur avec des dates limites de consommation contrôlées. La chaîne du froid est surveillée en continu pendant le transport. Les fruits et légumes sont sélectionnés selon des critères stricts de maturité et d’aspect.
L’essentiel à retenir sur la livraison Intermarché
Le service de livraison à domicile d’Intermarché continue son développement avec le rachat de 294 magasins Casino en 2024, permettant d’étendre sa couverture géographique. Cette expansion, combinée à la marketplace Mirakl et aux gammes de produits diversifiées, renforce la position du distributeur sur le marché de la livraison alimentaire en France.
